星火锐评：双向奔赴、万事可期

近日，餐厅调整磨合期官兵提出了不少意见。有的欣然为减脂餐点赞，有的质问某窗口为什么没了，有的说甜了、咸了、油了，等等。可谓是，众说纷纭，莫衷一是。对于官兵意见，大学机关及时梳理回复，基本做到能够解决的马上就办，需要研究的列出计划，暂时无法解决的诚恳说明。总体看，基层和机关通过键对键实现顺畅沟通。

但是，仅靠键对键就够了吗？笔者看，未必。键对键方便却难以深入、快捷却无法全面、畅通却略缺温度。习主席指出，怎样才能做好群众工作？与群众面对面。可见，键盘不能代替脚板，指尖不能代替脚尖，不仅要键对键，更要面对面，才能心连心。以餐厅为例，安排经理定时定点现场办公，避免遇到情况饭后还得气鼓鼓回去敲键盘；组织官兵代表座谈，定期开展窗口、菜品满意度测评，做到优者上、劣者汰；遴选官兵代表参与市价调查，及时公布原材料价目，确保每分钱都花在刀刃上，等等。人心都是肉长的，你心里揣着官兵，扑下身子真抓实干，大家自然会竖起大拇指热情点赞。

我们在服务上用了多少劲儿，官兵心中就会沉淀多少感情。正如网友所说：处众口难调之地，多思提升服务；享各项保障之利，多提建设意见。平心静气、解决问题，相向而行、双向奔赴，万事皆可期待。

刊 期  | 第1429期

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